销售心理学之男性的消费特点

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在男性消费群中他们存在哪些消费心理呢?今天本站小编就和大家一起来分析一下吧!

销售心理学之男性的消费特点

1.比较自信、决策迅速

男性善于控制自己的情绪,处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素,从大局着想。具有较强的独立性和自尊心的特点,直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此,动机形成果断迅速,并能立即导致购买行为,即使是处在比较复杂的情况下,也能够果断处理,迅速做出决策。

2.动机不强,时常被动行事

就普遍意义讲,男性客户购买活动远远不如女性频繁,购买动机也不如女性强烈,比较被动。在多数情况下,购买动机的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的嘱咐,同事、朋友的委托,工作的需要等,动机的主动性、灵活性都比较差。

3.理智多于感情

男性客户在购买活动中心境变化不如女性强烈,不喜欢联想、幻想,感情色彩比较淡薄。所以,当动机形成后,稳定性较好,购买行为也比较有规律。男性客户在购买某些商品上与女性的明显区别,就是决策过程不易受感情支配。

如购买汽车,男性主要考虑商品的性能、质量、品牌、使用效果,转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求,就会做出购买决策。而女性则喜欢从感情出发,对车子的外观式样、颜色严加挑剔,并以此形成自己对商品的好恶。

另外,男性客户认为男性的特征是粗犷有力,因此,销售员在面对男性客户时,要抓住他们对具有明显男性特征的商品感兴趣的心理,选择如烟、酒、个人装饰品等男性标志商品进行介绍,以便顺利打开局面,与他们成为朋友,为日后的'商品介绍推广奠定基础。

4.看重简单、实用

男性客户多注重商品的质量和实用性。在购买时多为理性购买,以满足自己的需要为标准,不太看重商品外观是否花哨,追求简单明快的风格,注重商品的使用效果及整体质量,不太关注商品细节。

5.注重商品档次

男性客户多具有强烈的好胜心理,购物时十分注重商品的档次和品位,而不关心价值问题。由于男性客户本身所具有的攻击性和成就欲较强,所以在购物时喜欢选购高档气派的商品,而且不愿讨价还价,忌讳别人说自己小气或所购商品“不上档次”。

根据男性客户普遍具有的这一心理特征,在向他们介绍商品时,销售员要特别强调商品的层次价值。

总而言之,男性客户多具备理智型购物心理。理智型购物心理,是指以较为清醒的理智指导购买行为的购物心理。具有这种购物心理的客户大都是经过一番认真的思考之后,产生的对某种物品购买欲望和购买行动。

当然,也有为数不少的男性客户具有盲目型消费特征。盲目型购物心理,是一种没有明确购买目标而且盲从随意的购物心理状态。这种盲目型购物心理在个性属于冲动、好奇和模糊的客户中容易出现。从经济条件来说,那些生活较为富裕的客户也容易出现这种心理。

男性客户需求的盲目性是因有些客户的消费需求,不是自己生活的实际需要形成的,而是受外界的影响造成的,因此这种客户需求带有一定的盲目性。

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销售技巧

销售技巧4——谈价钱

顾客黄先生:请问这对戒指多少钱?

营业员:(以公司的规定开价)合计9800元。

顾客黄先生:这么贵!前面的珠宝店没有这么贵!

顾客李小姐:我的朋友刚刚买了一对戒指,跟这一对差不多,但价钱相差很远。注意:顾客永远是对的。

营业员:是!是!这对戒指光芒四射,你没有选错。

顾客李小姐:这个,你说的对!但是,价钱是比较贵呀!

营业员:(用珠宝首饰认识及养护手册的介绍)钻石的价值以4C衡量。重量是最容易分别,但颜色、净度、车工较难认识。

营业员:所以两颗重量相同的钻石,其他3C的差异,其价格就有很大的分别。

顾客李小姐:这个我明白,但是我感觉真的贵了一点点!

营业员:钻石迷人处在于对光所产生的独特效果,所以一颗车工好的钻石能发出璀璨的光芒,跟一颗车工差的钻石所发出的光芒相差很远。

(※注意:重复益处,令顾客感受物有所值及机不可失。)

营业员:黄先生、李小姐真是很聪明,懂得去选择这对光芒四射、象征爱情的热烈的钻石戒指作为结婚纪念物,我看你一定不会将就买货的,选一些光彩较差的钻石。

顾客李小姐:当然了!可否便宜些。

营业员:我们的公司有销售规定,如果你这么喜欢,让我向经理请示好吗?

营业员:经理,这位先生、小姐很喜欢这对戒指作为结婚信物,要求再便宜一点。

经理:啊!恭喜两位新婚快乐(握手祝贺)。

经理:我们的公司有销售规定,我们做员工的,必须按章处理。小李,您拿注意再便宜一点

营业员:再给你额外的9.5折,好吗?

顾客李小姐:我都觉得贵了些!