物业公司各岗位说明书
某物业公司
编制：审核：批准：版本：岗位说明书
目 录
一、组织结构图...................................................... 1
二、各部门职责及岗位说明书.......................................... 2
（一）经理室....................................................... 3
（二）人事行政部................................................... 6
（三）综合部....................................................... 9
（四）客服部....................................................... 15
（五）工程部....................................................... 17
（六）财务部.......................................................20
一、 组织架构图
二、各部门职责及岗位说明书
（一）经理室
1、经理室职责
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；
（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；
（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；
（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的'工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；
（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；
（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；
2、项目经理岗位说明书